POLITYKA PRYWATNOŚCI LIVALTO

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu internetowego LIVALTO dostępnego pod adresem www.livalto.pl (dalej: „Serwis”).

Celem niniejszej Polityki jest przekazanie Użytkownikom pełnej informacji o sposobie przetwarzania danych osobowych zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) oraz pozostałymi obowiązującymi przepisami prawa.

LIVALTO przywiązuje szczególną wagę do ochrony prywatności swoich Użytkowników oraz zapewnienia bezpieczeństwa powierzonych danych osobowych. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z zasadami:

    • legalności, 

    • rzetelności, 

    • przejrzystości, 

    • minimalizacji danych, 

    • prawidłowości, 

    • ograniczenia celu, 

    • ograniczenia okresu przechowywania, 

    • integralności i poufności, 

    • rozliczalności. 

Administrator wdrożył odpowiednie środki techniczne oraz organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych oraz ich ochronę przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją.

Niniejsza Polityka ma zastosowanie do wszystkich osób korzystających z Serwisu, niezależnie od sposobu korzystania z jego funkcjonalności.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest LIVALTO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Olsztynie, przy ul. Kajki 10–12, 10-547 Olsztyn, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001253696.

Kontakt z Administratorem:

e-mail: contact@livalto.pl

adres korespondencyjny:  LIVALTO Sp. z o.o. ul. Kajki 10–12, 10-547 Olsztyn

Administrator odpowiada za zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych oraz zapewnienie odpowiednich środków bezpieczeństwa chroniących dane Użytkowników.

W przypadku powołania Inspektora Ochrony Danych jego dane kontaktowe zostaną opublikowane w Serwisie.

3. Zakres stosowania Polityki

Polityka Prywatności ma zastosowanie do danych osobowych przetwarzanych w związku z:

    • korzystaniem ze strony internetowej LIVALTO, 

    • przesyłaniem formularzy kontaktowych, 

    • wypełnianiem ankiety kwalifikacyjnej, 

    • zapisaniem się na konsultację, 

    • kontaktem telefonicznym lub mailowym, 

    • korzystaniem z formularzy dostępnych w Serwisie, 

    • zapisaniem się do newslettera (jeżeli zostanie uruchomiony), 

    • korzystaniem z plików cookies. 

Polityka nie reguluje zasad przetwarzania danych osobowych przez podmioty trzecie, których strony internetowe lub usługi mogą być dostępne za pośrednictwem odnośników znajdujących się w Serwisie.

4. Definicje

Na potrzeby niniejszej Polityki przyjmuje się następujące znaczenie użytych pojęć:

Administrator – LIVALTO Sp. z o.o.

RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.

Serwis – strona internetowa www.livalto.pl.

Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jego funkcjonalności.

Ankieta kwalifikacyjna – formularz wypełniany przez Użytkownika przed planowaną konsultacją ze specjalistą.

Konsultacja – konsultacja prowadzona przez lekarza lub innego specjalistę współpracującego z LIVALTO.

Aplikacja LIVALTO – aplikacja mobilna wykorzystywana po zakończeniu procesu onboardingu, umożliwiająca korzystanie z usług świadczonych w ramach programu LIVALTO.

5. Jakie dane osobowe przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych.

Dane identyfikacyjne

    • imię, 

    • nazwisko, 

    • płeć, 

    • wiek lub datę urodzenia (jeżeli będzie wymagane w formularzu). 

Dane kontaktowe

    • adres e-mail, 

    • numer telefonu. 

Dane przekazywane w formularzu kontaktowym

W przypadku wysłania wiadomości za pomocą formularza kontaktowego Administrator przetwarza dane przekazane dobrowolnie przez Użytkownika, w szczególności:

    • imię, 

    • adres e-mail, 

    • numer telefonu, 

    • treść wiadomości. 

Dane zawarte w ankiecie kwalifikacyjnej

W zależności od udzielonych odpowiedzi ankieta może zawierać informacje dotyczące:

    • wzrostu, 

    • masy ciała, 

    • obwodu talii, 

    • poziomu aktywności fizycznej, 

    • sposobu odżywiania, 

    • celów zdrowotnych, 

    • wykonywanych badań, 

    • przyjmowanych leków, 

    • samopoczucia, 

    • objawów zgłaszanych przez Użytkownika, 

    • innych informacji dobrowolnie przekazanych przez Użytkownika. 

Niektóre odpowiedzi udzielane przez Użytkownika mogą stanowić dane dotyczące zdrowia w rozumieniu art. 9 RODO.

Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne do przeprowadzenia procesu kwalifikacji, realizacji programu zdrowotnego LIVALTO oraz organizacji konsultacji.

W przypadku korzystania z Aplikacji LIVALTO Administrator może również przetwarzać dane wprowadzane przez Użytkownika podczas korzystania z Aplikacji LIVALTO, w szczególności informacje dotyczące aktywności fizycznej, realizacji programu, pomiarów, masy ciała, postępów programu, zdjęć sylwetki, wyników badań, dokumentów dobrowolnie przesyłanych przez Użytkownika oraz komunikacji prowadzonej za pośrednictwem Aplikacji LIVALTO.

Dane techniczne

Podczas korzystania z Serwisu automatycznie mogą być zbierane informacje techniczne obejmujące między innymi:

    • adres IP, 

    • identyfikator urządzenia, 

    • rodzaj przeglądarki, 

    • system operacyjny, 

    • datę i godzinę połączenia, 

    • informacje zapisane w logach serwera, 

    • dane dotyczące plików cookies. 

Dane marketingowe

Jeżeli Użytkownik wyrazi odrębną zgodę, Administrator może przetwarzać:

    • adres e-mail, 

    • numer telefonu, 

w celu przesyłania informacji handlowych lub marketingowych.

Brak wyrażenia zgody marketingowej nie wpływa na możliwość korzystania z usług LIVALTO.

6. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach niezbędne do skorzystania z usług oferowanych przez LIVALTO.

W szczególności obowiązkowe może być podanie:

    • imienia i nazwiska, 

    • adresu e-mail, 

    • numeru telefonu, 

    • informacji wymaganych w ankiecie kwalifikacyjnej. 

Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić:

    • kontakt z Użytkownikiem, 

    • organizację konsultacji, 

    • przekazanie ankiety lekarzowi, 

    • przygotowanie indywidualnych rekomendacji. 

Podanie danych wykorzystywanych do celów marketingowych pozostaje całkowicie dobrowolne i wymaga odrębnej zgody Użytkownika.

7. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Administrator przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów oraz na podstawie odpowiednich przepisów prawa, w szczególności art. 6 oraz – w przypadku danych dotyczących zdrowia – art. 9 Rozporządzenia RODO.

7.1. Kontakt z Użytkownikiem

Administrator przetwarza dane osobowe w celu:

    • udzielenia odpowiedzi na pytania przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego, 

    • prowadzenia korespondencji elektronicznej, 

    • kontaktu telefonicznego, 

    • przedstawienia informacji dotyczących usług LIVALTO. 

Podstawa prawna:

    • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy, 

    • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z Użytkownikami. 

7.2. Organizacja procesu kwalifikacji do programu LIVALTO

Administrator przetwarza dane osobowe w celu:

    • przyjęcia zgłoszenia, 

    • przeprowadzenia procesu onboardingu, 

    • organizacji konsultacji, 

    • kontaktu z Użytkownikiem, 

    • przekazania informacji dotyczących dalszych etapów programu. 

    • prowadzenia i personalizacji programu zdrowotnego LIVALTO, monitorowania postępów Użytkownika oraz udostępniania funkcjonalności Aplikacji LIVALTO. 

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

7.3. Przetwarzanie danych zawartych w ankiecie kwalifikacyjnej

Ankieta kwalifikacyjna ma na celu zebranie informacji niezbędnych do:

    • wstępnej oceny potrzeb Użytkownika, 

    • przygotowania konsultacji, 

    • przekazania lekarzowi informacji umożliwiających wcześniejsze zapoznanie się z sytuacją Użytkownika, 

    • usprawnienia przebiegu konsultacji. 

Zakres ankiety obejmuje również informacje mogące stanowić dane dotyczące zdrowia.

Dane te przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powyższych celów.

Podstawa prawna:

    • art. 6 ust. 1 lit. b RODO, 

    • art. 9 ust. 2 lit. a RODO – wyraźna zgoda osoby, której dane dotyczą, na przetwarzanie danych szczególnej kategorii. 

Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia jest dobrowolne, jednak jej brak uniemożliwia przeprowadzenie procesu kwalifikacji wymagającego analizy informacji przekazanych w ankiecie.

7.4. Organizacja konsultacji ze specjalistą

Administrator przetwarza dane osobowe w celu:

    • umówienia terminu konsultacji, 

    • kontaktu z Użytkownikiem, 

    • przekazania lekarzowi ankiety kwalifikacyjnej, 

    • zapewnienia sprawnego przebiegu procesu kwalifikacji. 

Podstawa prawna:

    • art. 6 ust. 1 lit. b RODO, 

    • art. 9 ust. 2 lit. a RODO – w zakresie danych dotyczących zdrowia. 

7.5. Wykonanie obowiązków wynikających z przepisów prawa

Administrator może przetwarzać dane osobowe w celu realizacji obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących:

    • rachunkowości, 

    • rozliczeń podatkowych, 

    • dochodzenia lub obrony roszczeń, 

    • współpracy z organami publicznymi. 

Podstawa prawna:

    • art. 6 ust. 1 lit. c RODO, 

    • art. 6 ust. 1 lit. f RODO. 

7.6. Marketing

Jeżeli Użytkownik wyrazi odrębną zgodę, Administrator może przetwarzać dane osobowe w celu:

    • przesyłania informacji handlowych, 

    • przesyłania newslettera, 

    • przekazywania informacji o nowych usługach, 

    • prowadzenia działań marketingowych. 

Podstawa prawna:

    • art. 6 ust. 1 lit. a RODO. 

Zgoda marketingowa jest całkowicie dobrowolna i może zostać wycofana w każdym czasie.

7.7. Analiza funkcjonowania Serwisu

Administrator może przetwarzać dane techniczne w celu:

    • zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, 

    • wykrywania nadużyć, 

    • prowadzenia statystyk, 

    • poprawy jakości świadczonych usług, 

    • optymalizacji działania strony internetowej. 

Podstawa prawna:

    • art. 6 ust. 1 lit. f RODO. 

8. Dane dotyczące zdrowia

W związku z charakterem programu LIVALTO Administrator może przetwarzać dane dotyczące zdrowia przekazane dobrowolnie przez Użytkownika w ankiecie kwalifikacyjnej.

Do danych tych mogą należeć w szczególności informacje dotyczące:

    • masy ciała, 

    • wzrostu, 

    • obwodu talii, 

    • samopoczucia, 

    • stylu życia, 

    • aktywności fizycznej, 

    • wyników badań, 

    • przyjmowanych leków, 

    • przebytych chorób lub dolegliwości, 

    • innych informacji przekazanych dobrowolnie przez Użytkownika. 

Administrator nie wymaga podawania danych wykraczających poza zakres niezbędny do organizacji konsultacji.

Dane dotyczące zdrowia są objęte szczególnym poziomem ochrony i przetwarzane wyłącznie przez osoby upoważnione oraz wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu ich przetwarzania.

Dane dotyczące zdrowia mogą obejmować również informacje przekazywane podczas korzystania z Aplikacji LIVALTO, w tym wyniki badań, pomiary, informacje o samopoczuciu, zdjęcia sylwetki oraz inne dane dobrowolnie przekazane przez Użytkownika w celu realizacji programu zdrowotnego LIVALTO.

9. Przekazywanie ankiety lekarzowi

Ankieta kwalifikacyjna przekazana przez Użytkownika służy przygotowaniu konsultacji ze specjalistą.

Administrator może przekazać ankietę lekarzowi lub podmiotowi leczniczemu współpracującemu z LIVALTO wyłącznie w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia konsultacji.

Przekazanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich środków organizacyjnych i technicznych zapewniających bezpieczeństwo danych osobowych.

Po przekazaniu ankiety lekarz przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz własnymi obowiązkami wynikającymi z wykonywania działalności leczniczej, w zakresie, w jakim staje się odrębnym administratorem danych.

10. Okres przechowywania danych

Administrator przechowuje dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

Poszczególne kategorie danych przechowywane są przez następujące okresy:

Formularz kontaktowy

Do czasu zakończenia korespondencji, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Ankieta kwalifikacyjna

Do czasu:

    • organizacji konsultacji, 

    • przekazania ankiety lekarzowi, 

    • zakończenia procesu kwalifikacji, 

nie dłużej jednak niż przez okres wynikający z wewnętrznych procedur retencji danych obowiązujących u Administratora, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu przechowywania.

Po upływie wskazanego okresu dane są usuwane lub poddawane anonimizacji.

Dane marketingowe

Do momentu cofnięcia zgody.

Dane księgowe

Przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.

Dane niezbędne do dochodzenia roszczeń

Do upływu terminów przedawnienia wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

11. Odbiorcy danych osobowych

Administrator przekazuje dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce Prywatności lub gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

    • lekarze oraz podmioty lecznicze współpracujące z LIVALTO,

    • dostawcy poczty elektronicznej, 

    • dostawcy systemów CRM i obsługi klienta, 

    • dostawcy usług komunikacji SMS, 

    • operatorzy płatności (jeżeli zostaną wdrożeni), 

    • biuro rachunkowe, 

    • kancelarie prawne, 

    • podmioty świadczące usługi archiwizacji i niszczenia dokumentów, 

    • firmy zapewniające utrzymanie infrastruktury IT, 

    • podmioty świadczące usługi analityczne oraz statystyczne, 

    • dostawcy usług informatycznych, dostawcy platform wykorzystywanych do świadczenia usług elektronicznych, dostawcy hostingu, usług chmurowych oraz inni podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji świadczonych usług oraz na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych. 

    • organy publiczne uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa. 

Administrator przekazuje wyłącznie zakres danych niezbędny do realizacji danego celu.

Każdy podmiot przetwarzający dane na zlecenie Administratora jest zobowiązany do zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa oraz poufności danych.

12. Powierzenie przetwarzania danych osobowych

Administrator może korzystać z usług podmiotów przetwarzających dane osobowe na jego zlecenie.

Powierzenie przetwarzania odbywa się wyłącznie na podstawie umowy spełniającej wymagania art. 28 RODO.

Administrator korzysta wyłącznie z podmiotów zapewniających odpowiedni poziom bezpieczeństwa danych osobowych.

Podmioty przetwarzające mogą przetwarzać dane wyłącznie zgodnie z udokumentowanymi poleceniami Administratora oraz wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonych usług.

13. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady dane osobowe przetwarzane są na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Jeżeli Administrator korzysta z usług dostawców mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, dane mogą zostać przekazane do państwa trzeciego wyłącznie zgodnie z wymogami RODO.

W szczególności przekazanie danych może nastąpić wyłącznie wtedy, gdy:

    • Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, 

    • zastosowano Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, 

    • zastosowano inne mechanizmy przewidziane w Rozdziale V RODO. 

Na żądanie Użytkownika Administrator udzieli informacji o stosowanych zabezpieczeniach.

14. Bezpieczeństwo danych osobowych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed:

    • przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, 

    • utratą, 

    • zmianą, 

    • nieuprawnionym ujawnieniem, 

    • nieuprawnionym dostępem. 

Środki bezpieczeństwa obejmują w szczególności:

    • szyfrowanie transmisji danych przy użyciu protokołu SSL/TLS, 

    • kontrolę dostępu do systemów informatycznych, 

    • indywidualne uprawnienia użytkowników systemów, 

    • stosowanie silnych mechanizmów uwierzytelniania, 

    • regularne wykonywanie kopii zapasowych, 

    • monitorowanie bezpieczeństwa infrastruktury IT, 

    • ochronę przed złośliwym oprogramowaniem, 

    • prowadzenie rejestru upoważnień do przetwarzania danych, 

    • szkolenia osób mających dostęp do danych osobowych. 

Administrator regularnie dokonuje przeglądu stosowanych środków bezpieczeństwa oraz dostosowuje je do aktualnych zagrożeń technologicznych.

15. Prawa Użytkownika

Każdej osobie, której dane osobowe są przetwarzane przez Administratora, przysługują prawa wynikające z RODO.

Realizacja tych praw odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

15.1. Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)

Użytkownik ma prawo uzyskać od Administratora potwierdzenie, czy jego dane osobowe są przetwarzane.

Jeżeli dane są przetwarzane, Użytkownik ma prawo otrzymać informacje dotyczące:

    • celu przetwarzania, 

    • kategorii przetwarzanych danych, 

    • odbiorców danych, 

    • planowanego okresu przechowywania, 

    • źródła pochodzenia danych, 

    • przysługujących praw, 

    • stosowanych zabezpieczeń przy przekazywaniu danych poza EOG. 

Użytkownik może również otrzymać kopię swoich danych osobowych.

15.2. Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)

Użytkownik ma prawo żądać niezwłocznego sprostowania danych nieprawidłowych oraz uzupełnienia danych niekompletnych.

15.3. Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO)

Użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych osobowych, jeżeli:

    • dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, 

    • cofnięto zgodę stanowiącą podstawę przetwarzania, 

    • wniesiono skuteczny sprzeciw wobec przetwarzania, 

    • dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, 

    • obowiązek usunięcia wynika z przepisów prawa. 

Prawo to nie ma zastosowania w przypadkach określonych w art. 17 ust. 3 RODO, w szczególności gdy dalsze przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązku prawnego lub ustalenia, dochodzenia bądź obrony roszczeń.

15.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach określonych w art. 18 RODO, w szczególności gdy:

    • kwestionuje prawidłowość danych, 

    • przetwarzanie jest niezgodne z prawem, 

    • Administrator nie potrzebuje już danych, ale są one potrzebne Użytkownikowi do dochodzenia roszczeń, 

    • wniesiono sprzeciw wobec przetwarzania. 

15.5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany, Użytkownik ma prawo otrzymać dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz przesłać je innemu administratorowi.

Jeżeli jest to technicznie możliwe, Użytkownik może również zażądać bezpośredniego przekazania danych innemu administratorowi.

15.6. Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)

Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.

Po wniesieniu sprzeciwu Administrator zaprzestanie przetwarzania danych, chyba że wykaże istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności Użytkownika lub podstaw do ustalenia, dochodzenia bądź obrony roszczeń.

W przypadku przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego sprzeciw jest skuteczny od momentu jego wniesienia.

15.7. Prawo do cofnięcia zgody

Jeżeli podstawą przetwarzania danych jest zgoda, Użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

15.8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji (art. 22 RODO)

Administrator nie podejmuje wobec Użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

Jeżeli w przyszłości takie procesy zostaną wdrożone, Administrator poinformuje o tym Użytkowników przed rozpoczęciem ich stosowania oraz zapewni wszystkie prawa wynikające z art. 22 RODO.

15.9. Prawo wniesienia skargi

Użytkownik ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

16. Pliki cookies i technologie podobne

16.1. Czym są pliki cookies?

Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz inne podobne technologie służące do zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej, zwiększenia jej funkcjonalności, analizy ruchu oraz – w przypadku wyrażenia odpowiedniej zgody – prowadzenia działań marketingowych.

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika podczas korzystania z Serwisu.

Cookies nie powodują zmian w urządzeniu Użytkownika ani w zainstalowanym oprogramowaniu.

16.2. Rodzaje wykorzystywanych plików cookies

Administrator może stosować następujące rodzaje plików cookies:

Cookies niezbędne

Są konieczne do prawidłowego funkcjonowania Serwisu.

Umożliwiają między innymi:

    • utrzymanie sesji, 

    • zapewnienie bezpieczeństwa, 

    • zapamiętanie ustawień dotyczących zgód, 

    • prawidłowe działanie formularzy. 

Ich stosowanie nie wymaga zgody Użytkownika.

Cookies funkcjonalne

Pozwalają zapamiętać ustawienia wybrane przez Użytkownika, takie jak:

    • preferowany język, 

    • ustawienia interfejsu, 

    • inne indywidualne preferencje. 

Cookies analityczne

Pozwalają analizować sposób korzystania z Serwisu, w szczególności:

    • liczbę odwiedzin, 

    • źródła ruchu, 

    • czas korzystania z poszczególnych podstron, 

    • sposób poruszania się po Serwisie. 

Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu poprawy jakości świadczonych usług.

Cookies marketingowe

Mogą być wykorzystywane do:

    • prezentowania dopasowanych reklam, 

    • mierzenia skuteczności kampanii reklamowych, 

    • prowadzenia działań remarketingowych. 

Ich stosowanie wymaga uprzedniej zgody Użytkownika.

16.3. Narzędzia analityczne

Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych dostarczanych przez podmioty trzecie, w szczególności:

    • Google Analytics, 

    • Google Tag Manager, 

    • Google Ads, 

    • Meta Pixel, 

    • Microsoft Clarity, 

    • innych narzędzi o podobnym charakterze. 

Zakres wykorzystywanych narzędzi może ulegać zmianie wraz z rozwojem Serwisu.

Administrator dokłada starań, aby korzystać wyłącznie z rozwiązań zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.

16.4. Zarządzanie plikami cookies

Podczas pierwszej wizyty w Serwisie Użytkownik otrzymuje możliwość wyboru zakresu wykorzystywania plików cookies za pomocą dedykowanego banera zgód.

Użytkownik może w dowolnym momencie:

    • zmienić swoje preferencje dotyczące cookies, 

    • wycofać udzieloną zgodę, 

    • usunąć zapisane pliki cookies, 

    • zablokować ich zapisywanie za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. 

Ograniczenie stosowania niektórych rodzajów plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność Serwisu.

17. Komunikacja elektroniczna

Administrator może kontaktować się z Użytkownikiem:

    • telefonicznie, 

    • za pośrednictwem poczty elektronicznej, 

    • za pomocą wiadomości SMS, 

    • za pośrednictwem aplikacji LIVALTO, 

    • przy wykorzystaniu innych kanałów komunikacji zaakceptowanych przez Użytkownika. 

Komunikacja może obejmować w szczególności:

    • informacje dotyczące procesu kwalifikacji, 

    • organizację konsultacji, 

    • informacje związane z realizacją usług, 

    • odpowiedzi na pytania Użytkownika. 

Przesyłanie informacji handlowych lub marketingowych odbywa się wyłącznie po uzyskaniu odrębnej zgody, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy prawa.

18. Ochrona danych osób niepełnoletnich

Usługi LIVALTO są przeznaczone dla osób pełnoletnich.

Administrator nie przetwarza świadomie danych osobowych osób, które nie ukończyły 18. roku życia.

Jeżeli Administrator uzyska informację, że dane osoby niepełnoletniej zostały przekazane bez wymaganej podstawy prawnej, podejmie niezwłocznie działania zmierzające do ich usunięcia, o ile dalsze przetwarzanie nie wynika z obowiązujących przepisów prawa.

19. Kontakt z Administratorem

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych Użytkownik może kontaktować się z Administratorem:

LIVALTO Sp. z o.o.

Adres: ul. Kajki 10–12, 10-547 Olsztyn

E-mail: contact@livalto.pl

Telefon: +48 501 860 190

Po wyznaczeniu Inspektora Ochrony Danych jego dane kontaktowe zostaną opublikowane w Serwisie.

Administrator udziela odpowiedzi na zgłoszenia dotyczące realizacji praw wynikających z RODO bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie jednego miesiąca od dnia otrzymania żądania, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych w RODO.

20. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, jeżeli będzie to konieczne z uwagi na:

    • zmiany przepisów prawa, 

    • rozwój funkcjonalności Serwisu, 

    • zmianę zakresu świadczonych usług, 

    • wdrożenie nowych rozwiązań technologicznych, 

    • zmianę sposobu przetwarzania danych osobowych, 

    • zmianę dostawców usług wykorzystywanych przez Administratora. 

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze publikowana w Serwisie.

Jeżeli zmiany będą miały istotny wpływ na sposób przetwarzania danych osobowych, Administrator poinformuje o nich Użytkowników w sposób odpowiedni do charakteru wprowadzonych zmian.

21. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia jej opublikowania w Serwisie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy:

    • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), 

    • ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, 

    • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (w zakresie mającym nadal zastosowanie), 

    • ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, 

    • oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej. 

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień niniejszej Polityki za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.

22. Korzystanie z Aplikacji LIVALTO

Korzystanie z Aplikacji LIVALTO stanowi element realizacji programu zdrowotnego LIVALTO.

Za pośrednictwem Aplikacji LIVALTO Użytkownik może przekazywać informacje dotyczące swojego zdrowia, aktywności fizycznej, sposobu odżywiania, postępów programu, wyników badań, pomiarów, zdjęć sylwetki oraz innych danych niezbędnych do przygotowania i monitorowania indywidualnych zaleceń.

Dane przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji programu zdrowotnego oraz zapewnienia prawidłowego działania Aplikacji LIVALTO.

Administrator korzysta z usług wyspecjalizowanych dostawców infrastruktury informatycznej oraz platform służących do świadczenia usług elektronicznych, którzy przetwarzają dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

23. Powiadomienia w Aplikacji LIVALTO 

W przypadku korzystania z Aplikacji LIVALTO Użytkownik może otrzymywać powiadomienia dotyczące realizacji programu, przypomnienia o aktywności fizycznej, planie żywieniowym, konsultacjach, badaniach, pomiarach oraz innych elementach programu zdrowotnego. Korzystanie z powiadomień może zostać wyłączone przez Użytkownika w ustawieniach urządzenia lub aplikacji.